المقدمة
عميلنا الكريم،
يولي البنك خصوصية بياناتك الشخصية وأمنها الأولوية اللازمة، والتعامل معها ضمن معطيات الخصوصية والسرية المصرفية، تعتبر هذه السياسة إشعاراً بخصوصية البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من قبل البنك التجاري الأردني (يُشار إليه ب: "نحن" أو "لنا" أو " البنك " أو "البنك التجاري الأردني").
نحن ملتزمون بحماية خصوصية التعامل مع بياناتك الشخصية بوضوح وشفافية ونحن ندرك أهمية البيانات الشخصية التي اطلعنا عليها.
تقدم سياسة خصوصية البيانات هذه نظرة عامة حول كيفية وسبب جمع البنك التجاري الأردني لبياناتك الشخصية ومعالجتها وإبلاغك بحقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لعام 2023، والأنظمة والتعليمات الصادرة بمقتضاه وأوامر البنك المركزي ذات الصلة ويشار إليه فيما بعد بإسم "القانون".
هذه السياسة موجهة للأشخاص الطبيعيين الذين هم عملاء حاليون، أو محتملون، أو زوار البنك، أو الأطراف ذات الصلة أو زوار الموقع الإلكتروني وأي تطبيقات وقنوات تخص البنك.
تعريف البيانات ومعالجتها
- البيانات (الشخصية/الشخصية الحساسة): أية بيانات أو معلومات متعلقة بك والتي يمكن من خلالها التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها...
- معالجة البيانات (المعالجة): عملية واحدة أو أكثر يتم اجراؤها بأي شكل أو وسيلة بهدف جمع البيانات أو تسجيلها أو نسخها أو حفظها أو تخزينها...
البنك التجاري الأردني شركة مساهمة عامة محدودة مسجلة في المملكة الأردنية الهاشمية تحت رقم التسجيل "113" ويقع مقرها في عمان، 384، شارع الملك عبد الله الثاني، 11191 حي الرونق.
يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم سياساتنا، ممارساتنا وإجراءاتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية معالجتها.
كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية
- الطريقة المباشرة: عند زيارتك لأي فرع أو استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات البنك أو التواصل معنا عبر مركز الخدمة الهاتفية أو البريد الإلكتروني أو التقدم لوظيفة أو أي تعامل آخر.
- الطريقة غير المباشرة: عند استخدامك منصات البنك، ملفات تتبع الموقع (Cookies)، وسائل التواصل الاجتماعي، أو الجهات الحكومية المخولة بتزويد البنك البيانات.
- من خلال أطراف أخرى ذات صلة بك، مثل أفراد أسرتك المفوضين أو الوكيل القانوني أو صاحب العمل.
- البيانات المتاحة للجمهور مثل الإنترنت، الصحافة، ومنصات التواصل الاجتماعي، والجهات العامة والتنظيمية.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، مكان الميلاد، الحالة الاجتماعية، الجنسية.
- الإقامة: عنوان الإقامة الحالي والدائم، ومستندات إثبات العنوان.
- تفاصيل الاتصال: البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف، عناوين الفواتير والتسليم.
- بيانات الهوية: الهوية الشخصية أو جواز السفر، هوية الإقامة، تصريح العمل.
- طبيعة العمل: بيانات صاحب العمل، المنصب، الاتصال والتواصل.
- البيانات المصرفية والمالية: الدخل، مصدر الدخل، النشاط المالي.
- بيانات الضرائب، الأفراد ذوي العلاقة، البيانات التقنية، تفاصيل المعاملات، البيانات البيومترية، البيانات الصحية، ملفات تتبع الموقع، الرقابة بالفيديو، معلومات تصنيف المخاطر، بيانات العناية الواجبة، معلومات التوظيف، النزاعات، الاتفاقيات.
الغرض من معالجة البيانات ونطاق استخدامها
يقوم البنك بمعالجة بياناتك لأغراض مختلفة مثل:
- الحصول على المنتجات والخدمات البنكية.
- إدارة الحسابات والعلاقة بالبنك.
- تزويدك بمعلومات حول حسابك.
- التسويق للخدمات والعروض.
- تقييم وتحسين الخدمات المقدمة.
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
- الاتصال بك عبر مختلف القنوات.
- تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية.
- مراقبة وحماية مصالحك المالية.
- تقييم طلباتك المقدمة للبنك.
- مشاركة البيانات مع السلطات، شركاء البنك، مقدمي الخدمات، لأغراض الامتثال، الأمن، والتحصيل القانوني.
مصفوفة كيفية استخدام البيانات
| الغرض / النشاط | نوع البيانات | الأساس القانوني للمعالجة | الإفصاح عن البيانات |
|---|---|---|---|
| الحصول على المنتجات والخدمات البنكية | بيانات الهوية، المصرفية والمالية | تنفيذ عقد، مصلحة مشروعة | داخلياً، مقدمو الخدمات الخارجية، الجهات الرقابية |
| إدارة الحسابات والعلاقة بالبنك | بيانات الهوية، المصرفية، تفاصيل المعاملات | تنفيذ عقد، مصلحة مشروعة | داخلياً، الجهات الرقابية والحكومية |
حماية البيانات وتخزينها
قد نحتفظ ببياناتك بنسخ ورقية، رقمية أو إلكترونية. ونطبق تدابير أمنية وتقنية لضمان سلامتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف عنها.
حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية
- طلب الوصول إلى بياناتك.
- طلب التصحيح أو التحديث.
- الاعتراض على المعالجة.
- طلب تقييد المعالجة.
- طلب نقل البيانات.
- سحب الموافقة.
- الإخطار بانتهاكات البيانات الشخصية.
كيفية الاتصال بشأن بياناتك الشخصية
للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل مع:
- البريد الإلكتروني: DPO@jcbank.com.jo
- مركز الخدمة الهاتفية: +962 6 5209000
تقديم الشكاوى
- الهاتف المجاني: +962-6520300 أو +962-065203132
- النموذج الالكتروني على موقع البنك.
- زيارة وحدة شكاوى العملاء في مبنى الإدارة العامة.
- الكتابة على العنوان البريدي للبنك.
- فاكس: +962-65664110
- البريد الإلكتروني: DPO@jcbank.com.jo
تحديثات سياسة الخصوصية
يجوز تحديث سياسة الخصوصية بما يتوافق مع أعمال البنك والمتطلبات القانونية، وسيتم إشعار العملاء بالتغييرات بشكل مناسب.
ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وللمزيد يرجى مراجعة سياسة الكوكيز على الموقع الإلكتروني.
