أولاً: دفاتر الشيكات:-
أيها العميل الكريم
حسب تعليمات سلطة النقد الفلسطينية رقم (2/2010) تاريخ 31/1/2010 بخصوص نظام الشيكات المعادة الآلي يتم تصنيف العملاء ضمن درجات التصنيف أدناه اعتمادا على عدد الشيكات المعاد لهم خلال ثلاثة اشهر متتالية ولأسباب ناتجة عن العميل الساحب ، وحسب التلخيص التالي للتصنيفات :
درجة (A) : عميل جيد - اذا لم يوجد عليه أي شيك معاد.
درجة (B) : عميل تحت المراقبة – في حالة إعادة ( 1-5) شيكات على حسابه .
درجة (C) : عميل متعثر – في حالة إعادة (6-15) شيك على حسابه ، ويمنع منح العميل دفاتر شيكات جديدة
درجة (D) : عميل متعثر – في حالة إعادة أكثر من 15 شيك على حسابه ، ويمنع منح العميل دفاتر شيكات جديدة .
درجة (E) : عميل مؤهل من جديد – وذلك في حالة قيام العميل بتسديد شيكاته المعادة ضمن الفترة الممنوحة في تعليمات سلطة النقد الفلسطينية، كما ويشمل هذا التصنيف العملاء الذين أمضوا فترة العقوبة القانونية لدرجات التصنيف السابقة.
للاطلاع على تعليمات سلطة النقد الفلسطينية التفصيلية بخصوص نظام الشيكات المعادة الآلي يرجى مراجعة أي من فروعنا في فلسطين أو زيارة الموقع الالكتروني لسلطة النقد الفلسطينية WWW.PMA.PS .
تمت طباعة الشيكات في البنك التجاري الأردني - فلسطين بشكل يمكن التعامل بها بالطريقة الالكترونية وذلك استنادا إلى المعطيات المطبوعة في أسفل الشيك بالحبر الممغنط وعليه يرجى التقيد بما يلي:
عدم إعطاء أية ورقة شيك لاستعمالها من الغير أو السماح له باستعمالها لان المعلومات المطبوعة في أسفل الشيكات خاصة بالحساب الذي أعطي دفتر الشيكات لأجله.
لا يجوز الشطب أو التغيير في المعلومات المطبوعة أسفل الشيك.
لا يجوز الكتابة على المعلومات المطبوعة أسفل الشيك لان ذلك يؤثر على التعامل معها بالطريقة الالكترونية.
لا يجوز ثقب الشيكات وخاصة عند المعلومات المطبوعة في نهايتها لان ذلك يعرقل التعامل الالكتروني بها.
يجب المحافظة على دفتر وأوراق الشيكات بمكان أمين. وفي حالة فقدان دفتر الشيكات أو الشيك عليك إبلاغ البنك فورا علما بان البنك غير مسؤول عن النتائج التي قد تنجم عن فقدان الشيكات.
ثانياً: الائتمان
عميلنا الكريم:-
إن البنك التجاري الأردني - فلسطين حريص دائماً على الالتزام بتعليمات الجهات الرقابية ومنها على وجه الخصوص التعليمات الصادرة عن سلطة النقد الفلسطينية في مجال الائتمان، ومن هنا فإننا نود ان نبين لكم شرحاً موجزاً حول حقوق المقترض من البنك: -
يقوم موظفي التسهيلات في البنك بتقديم شرح تفصيلي لبنود اتفاقية (عقد) التسهيلات للعميل قبل ان يقوم بتوقيعها وبما يشمل مبلغ القرض وسعر الفائدة وما اذا كانت ثابتة ام متغيره واية تكاليف اخرى تترتب على القرض (التسهيلات) بما فيها اجمالي تكلفة الاقراض او المنح.
لا يقوم البنك بتعديل نسبة الفائدة او اضافة اي مصاريف اخرى على التسهيلات الممنوحة للعميل قبل ان يتم اعلامه بذلك.
ثالثاً: الصراف الآلي
أيها العميل الكريم،،،
-1 إن من فوائد الصراف الآلي لدى البنك التجاري الأردني - فلسطين ما يلي:
- حمايتك من مخاطر حمل النقد.
- امكانية اجراء عمليات سحب نقدي خارج اوقات الدوام الرسمي للبنك.
- تخفيف الجهد والوقت الذي تحتاجه لإجراء علميات السحب من داخل البنك.
-2 خطوات التعامل مع الصراف الالي:
كمستخدم لجهاز الصراف الالي عليك اتباع الارشادات التي تظهر على شاشة الجهاز خطوة تلو الخطوة وفقاً للآتي:
• تأكد من ان بطاقتك و الصراف الالي تابعين لنفس البنك الذي تتعامل معه.
• ضع بطاقتك داخل المكان المخصص لذلك في جهاز الصراف الآلي، مراعيا ان يكون وجه البطاقة للأعلى والجزء المحتوي على الخط الاسود ( الشريط الممغنط) او شريحة البيانات للأسفل.
• حدد اللغة التي تناسبك، وذلك من خلال الضغط على زر التحكم على طرف الشاشة.
• ادخل الرقم السري الخاص بك وذلك من خلال استعمال لوحة المفاتيح .
• توقف عن ادخال الرقم السري اذا شعرت بان شخصا ما يراقبك او اذا اخطأت بإدخال الرقم السري لثلاث مرات متتالية.
• حدد نوع العملة التي تريد سحبها وذلك بالضغط على أزرار التحكم بجانب الشاشة.
• حدد نوع الحساب التي تريد سحبه باستخدام أزرار التحكم بجانب الشاشة.
• حدد قيمة المبلغ الذي تريد سحبه وذلك بالضغط على أزرار التحكم بجانب الشاشة.
• في حالة الرغبة بسحب مبلغ غير متوفر على الشاشة حدد المبلغ يدويا باستخدام أزرار الشاشة على أن لا يتجاوز
المبلغ المراد سحبه الحد الأقصى المسموح سحبه من الصراف الآلي خلال اليوم الواحد وهو ما يعادل ( دولار)
وبكافة العملات.
• حدد الرغبة في استلامك اشعار للعملية ام لا.
• اسحب البطاقة عندما تخرج اليا من جهاز الصراف الالي.
• اسحب النقود بالسرعة الممكنة حتى لا يعاود الصراف استرجاعها.
• اسحب الايصال من المكان المخصص في جانب الصراف.
-3 إرشادات حول استخدام أجهزة الصراف الالي:
• ضع بطاقة الصراف الالي في نفس المكان في محفظتك بحيث تستطيع ملاحظة فقدانها او سرقتها على الفور.
• قم بتبليغ البنك فوراً في حال وجود اي علامات توحي بوجود محاولات للعبث بجهاز الصراف الالي او اذا لاحظت
وجود توصيات او اسلاك كهربائية خارجية.
• انظر حولك وراقب المكان اذا كانت اضاءة الجهاز ضعيفة او اذا كان الجهاز في مكان مخفي او معتم قم
باستخدام جهاز آخر.
• جهز بطاقتك مسبقاً قبل استخدام الصراف الالي كي لا تضيع الوقت في البحث عنها في محفظتك او حقيبتك.
• حافظ على الرقم السري الخاص ببطاقتك او احرص على عدم الاحتفاظ به في نفس مكان البطاقة.
• تأكد عند استخدام الصراف الالي من عدم وجود أي متطفل يراقبك وانت تدخل الرقم السري الخاص بك او المبلغ
الذي قمت بسحبه.
• لا تقم بعد النقود بالقرب من جهاز الصراف الالي ، ضع نقودك وبطاقتك والايصال فورا في محفظتك.
• حافظ دائما على رقم الهاتف مصدر بطاقة الصراف الالي، بحيث يمكنك التبليغ في حال السرقة او الفقدان.
• قم بإلغاء عمليتك وانصرف فوراً إذا لاحظت شيئا مريباً حول مقر جهاز الصراف الالي.
• احذر من تدخل اي شخص يحاول المساعدة في حال علقت بطاقتك في جهاز الصراف الالي.
• احرص على ادخال الرقم السري بالشكل الصحيح من اول مرة حيث انه في تكرار الادخال الخاطئ لأكثر من ثلاث
مرات سيؤدي الى فقدان البطاقة وسحبها من قبل الجهاز .
• في حال تم الحجز على بطاقتك من قبل جهاز الصراف الالي بادر مباشرة الى ابلاغ الفرع.
• اذا فقدت البطاقة والرقم السري في آن واحد بادر فوراً بإبلاغ فرع المصرف الذي تتعامل معه لإيقاف صلاحية
البطاقة.
• احرص على تغيير الرقم السري كل ثلاثة شهور كحد أدنى.
